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參團出游可自選導(dǎo)游,像點菜一樣,喜歡哪個點哪個？昨天,廣州有旅行社針對團體及小包團出游,全國首次推出個性化的導(dǎo)游“點菜式”服
務(wù)。旅行社按不同需求將導(dǎo)游分為知識型、保姆型及活潑型三種,市民可查看導(dǎo)游的照片、簡介、帶團經(jīng)歷等詳細(xì)資料,甚至可以安排面試。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,今次的導(dǎo)游細(xì)分是在專業(yè)專注的基礎(chǔ)上再次向貼心服務(wù)邁進。
出游最關(guān)心線路和導(dǎo)游
據(jù)了解,除了挑選線路外,導(dǎo)游是市民最關(guān)心的問題,團體出游尤為關(guān)注,不少市民在出發(fā)前都很想了解帶團導(dǎo)游的情況,甚至可以自己選擇導(dǎo)游。但以往旅行社的操作都是出團前根據(jù)當(dāng)時情況臨時決定導(dǎo)游,市民沒有選擇的余地。為將導(dǎo)游服務(wù)進一步從專業(yè)專注推向貼心服務(wù),旅行社根據(jù)市場需求將導(dǎo)游粗略分為知識型、保姆型、活潑型三類,并將導(dǎo)游資料整理成冊,市民可以像挑選線路一樣挑選導(dǎo)游。
三種導(dǎo)游類型供挑選
據(jù)南湖國旅·西部假期旅行社總經(jīng)理布立凱介紹,知識型導(dǎo)游的特點在于博古通今、文化底子深,能將景點與歷史、文化、風(fēng)俗等娓娓道來,是良師益友型,是歷史文化深厚的華東、北京、中原等線路的最佳人選；保姆型導(dǎo)游熱情細(xì)心,善于悉心照顧老人家、小孩,特別適合家庭出游的市民,有人扶老攜幼,自己可以放開懷抱擁抱大自然,玩起來更放心；活潑型導(dǎo)游的特點為活潑幽默,善于搞氣氛,唱歌、講故事、表演能力好,能最充分調(diào)動大家的興致,增加團友間的開心交流,是單位團體出游的最佳人選。布立凱認(rèn)為,不同的團體出游,對導(dǎo)游有不同的需求,旅行社根據(jù)導(dǎo)游的個性及表現(xiàn)將其粗略細(xì)分后,更有利于市民挑選出適合自己的導(dǎo)游。
挑選過后還可面試
選擇適合自己的類型后,市民還可翻開導(dǎo)游花名冊,詳細(xì)閱讀導(dǎo)游的資料,包括照片、年齡、帶團經(jīng)歷、自我介紹、曾受表揚及批評等內(nèi)容,就像選擇線路一樣細(xì)選導(dǎo)游。如果該導(dǎo)游在廣州,則可根據(jù)實際情況安排面試,如不在廣州,也可根據(jù)市民的要求互通電話,再由市民作出選擇。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著旅游市場的大批量快速增長,導(dǎo)游的細(xì)分顯得更為重要,導(dǎo)游的細(xì)分是提供專業(yè)專注的服務(wù)的重要手段。
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