1、是否提交訂單就意味著可以去酒店入住了？
答：不行，必須經(jīng)過(guò)我們的電話、email或者其他方式確認(rèn)有房之后，表示您的預(yù)訂完全成功。
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2、前臺(tái)現(xiàn)付方式與全額預(yù)付方式的區(qū)別？
答：在您入住酒店時(shí)，憑您的訂單號(hào)（ID號(hào)）及客戶姓名在酒店前臺(tái)現(xiàn)付全額房費(fèi)，并憑客戶身份證辦理入住手續(xù)。在某些時(shí)段(如節(jié)假日)各城市客房相當(dāng)緊張，如您在此期間預(yù)訂客房，房費(fèi)的30%須在辦理預(yù)訂手續(xù)的過(guò)程中通過(guò)在線支付、銀行或郵局匯款等方式支付給酒店。選擇前臺(tái)現(xiàn)付方式的預(yù)訂者需在住店當(dāng)日的18：00時(shí)之前到達(dá)酒店，辦理入住手續(xù)，如不能在此時(shí)間之前到達(dá)，務(wù)必電話通知酒店前臺(tái)延遲保留時(shí)間即可。否則如被酒店收取高于預(yù)定的房?jī)r(jià)或取消用房，我們恕不負(fù)責(zé)。
全額預(yù)付方式：通過(guò)在線支付、銀行或者郵局匯款等方式把預(yù)訂金（全額）支付給酒店。您抵達(dá)酒店之后，憑您客戶姓名及客戶身份證在酒店前臺(tái)直接辦理入住手續(xù)。選擇全額預(yù)付方式的預(yù)訂者可以享受更為優(yōu)惠的價(jià)格；而且沒(méi)有用房保留時(shí)間的限制。
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3、選擇前臺(tái)現(xiàn)付方式好，還是選擇全額預(yù)付方式好？
答：選擇前臺(tái)現(xiàn)付方式及選擇全額預(yù)付方式均有住房保障。但對(duì)于選擇前臺(tái)現(xiàn)付方式的預(yù)訂者需在住店的當(dāng)天的18：00時(shí)之前到達(dá)酒店，辦理入住手續(xù)，如不能在此時(shí)間之前到達(dá)，務(wù)必電話通知酒店前臺(tái)延遲保留時(shí)間即可。否則如被酒店收取高于預(yù)訂的房?jī)r(jià)或取消用房，我們恕不負(fù)責(zé)。選擇全額預(yù)付方式的預(yù)訂者可以享受更為優(yōu)惠的價(jià)格；而且沒(méi)有用房保留時(shí)間的限制。
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4、我如何才能把我須付給酒店的款項(xiàng)付給酒店？
答：付款的渠道有三種：
1：郵政匯款。（由于速度較慢，故不推薦）
2：銀行匯款。（速度較快，推薦）
3：網(wǎng)上支付。（速度快，強(qiáng)烈推薦）
您的款匯出之后，請(qǐng)您盡快以電話、短信、E-MAIL或者傳真等方式通知我們您的匯款情況，在“匯款通知單”處填寫(xiě)以下信息以便我們查收及盡快為您辦好訂房的相關(guān)事宜。您通知我們的內(nèi)容須有以下信息：您的客戶姓名（入住人的姓名）、匯款人姓名、匯款銀行及匯款的時(shí)間。
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5、預(yù)訂后如行程改變、延期、提前離店或取消預(yù)訂，是否要提前通知？
答：所有的修改，包括住宿日期，房間類型，房間數(shù)等，都應(yīng)事先通過(guò)電話或E-mail通知我們，避免空房而造成的損失。
如果您要取消您的預(yù)訂，您必須在您入住酒店的前三天通知我們。
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6、入離店時(shí)間
答：按國(guó)際慣例，酒店的入店時(shí)間為當(dāng)日中午的12：00以后，離店時(shí)間為次日的12：00之前。如提前入住或推遲離店，均須加收半日房費(fèi)。
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7、如何查詢酒店
特惠推薦酒店：點(diǎn)擊相應(yīng)的酒店名稱或預(yù)訂按鈕，就可獲得酒店基本信息及在線預(yù)訂；
酒店搜索：
1、選擇入住日期與離店日期
2、選擇酒店所在城市
3、如果搜索特定的酒店，請(qǐng)?jiān)诰频昝Q處填寫(xiě)您要搜索的酒店全稱（字要準(zhǔn)確）
4、選擇酒店所在區(qū)域
5、選擇酒店星級(jí)
6、選擇希望入住的酒店價(jià)格范圍
7、點(diǎn)擊“查詢”完成搜索
點(diǎn)擊相應(yīng)的酒店名稱或預(yù)訂按鈕，就可獲得酒店基本信息及在線預(yù)訂
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8、網(wǎng)上訂房有保障么？
答：在“廈門假日旅行網(wǎng)”上開(kāi)通預(yù)訂服務(wù)的酒店都是我們的簽約合作伙伴，您的預(yù)訂如果得到確認(rèn)，是完全有保障的。
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9、怎么知道訂房成功了？
答：當(dāng)您完成在線預(yù)訂之后，我們的工作人員將與酒店方面取得聯(lián)系。得到酒店方面的確認(rèn)后，我們會(huì)將根據(jù)您所填寫(xiě)的確認(rèn)方式給您確認(rèn)，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封確認(rèn)信到您的電子郵件里。通常在預(yù)訂之后12小時(shí)內(nèi)整個(gè)確認(rèn)過(guò)程能夠完成（節(jié)假日酒店確認(rèn)會(huì)延后）。
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10、到達(dá)酒店后怎樣得到預(yù)訂的房間？
答：可電話詢問(wèn)酒店總臺(tái)您的預(yù)訂情況；也可當(dāng)您到達(dá)酒店后，在總臺(tái)報(bào)上您在訂單中填寫(xiě)的姓名，并表示是通過(guò)“廈門假日旅行網(wǎng)”預(yù)訂的。酒店確認(rèn)后會(huì)給您提供所預(yù)訂的房間（如果有出入，請(qǐng)與我們的服務(wù)熱線聯(lián)系）。
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11、節(jié)假日期間價(jià)格會(huì)變動(dòng)嗎？
答：網(wǎng)上的價(jià)格是當(dāng)前季節(jié)的價(jià)格，節(jié)假日價(jià)格可能會(huì)有所變動(dòng)，屆時(shí)的具體價(jià)格以我們給您確認(rèn)的為準(zhǔn)。
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12、您的權(quán)利和責(zé)任
我們承諾在您獲得最終確認(rèn)訂房單之后，您可以如期入住您所預(yù)訂的酒店。否則將由我們承擔(dān)一切責(zé)任。同時(shí)，您對(duì)您的訂房也負(fù)有相應(yīng)的承諾。如果是由于您的原因未能如期入住所訂的酒店，由此所造成的損失將由您完全承擔(dān)。如您在酒店入住時(shí)遇到困難，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將為您提供必要的幫助。
